Samsung S26 Ultra Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

22.07.2026 tarihinde Samsung’un kendi internet sitesi üzerinden s26 Ultra model bir cep telefonu satın aldım. Sipariş sırasında 24.07.2026 tarihi için teslimat vaadi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek onayladım, ürünü hediye olarak planladım. Bugün 28.07.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “kargo bekliyor” olarak görünüyor ve kargo çıkışı dahi yapılmadı. Verilen teslimat sözü açıkça tutulmamıştır.

Samsung gibi dünya çapında bir markanın bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz bir süreç yürütmesi kabul edilebilir değil. Yıllardır Apple kullanıyorum ve iyi ki de kullanıyormuşum; bu siparişi de hediye için almaya çalıştım. Samsung’un hizmet kalitesine dair olumsuz duyumlarım vardı, ancak bu seviyede bir sorumsuzluk ve umursamazlık beklemiyordum.

Üstelik çözüm merkezi tarafından aranıp “ilgileniyoruz” denilerek yalnızca oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı, net hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri olarak tamamen önemsenmediğimi hissettiriyorlar.

TR260720-33791433 numaralı siparişim için ürünümün derhal kargoya verilmesini, net ve gerçekçi bir teslimat tarihinin hemen paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için müşteri memnuniyetini gözeten ciddi bir adım atılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı ve Samsung’dan tekrar alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.