Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung S24 Ultra'da Vodafone Hattı Kullanılamıyor: SIM Kart Hatası Ve Çözüm Beklentisi

27 Kasım 20:08
35

Samsung s24 Ultra model telefonumda Vodafone hattımı kullandığımda, hat için sürekli “Vodafone hattının kullanıldığı 2 numaralı sim karta izin verilmiyor” uyarısını alıyorum. Hattı telefona taktığım anda bu uyarı çıkıyor ve hat sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Aynı Vodafone hattım daha önce başka bir telefonda sorunsuz çalışıyordu, sorun yalnızca bu cihazda ortaya çıktı. Şu an Isparta’da bulunuyorum ve yaklaşık 2 gündür bu problem devam ediyor.

Cihazda IMEI kaydı düzgün şekilde görünüyor, ayrıca *#0011# tuşladığımda da sim ve IMEI kısmında “ok, çalışıyor” ibaresi yer alıyor. Buna rağmen 2 numaralı sim karta izin verilmiyor hatası kesintisiz devam ediyor. Hattımı kısa süre önce Vodafone’a faturasız hat olarak taşıdım ve problem, hattı bu cihaza takmamla birlikte başladı. Aynı hat başka bir cihazda denenince sorunsuz çalışıyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemleri tarafında bir sorun görünmediğini ve yapabilecekleri bir işlem olmadığını belirttiler. Sorunun yalnızca bu cihazda yaşanması ve hat ile IMEI bilgilerinin “ok, çalışıyor” şeklinde görünmesine rağmen sim karta izin verilmemesi nedeniyle problemin cihaz veya yazılımla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Samsung’un bu durumu detaylı biçimde incelemesini, gerekiyorsa yazılımsal güncelleme veya teknik müdahale yoluyla cihazımdaki bu hatanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

28 Kasım 09:36 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Dila sonucu yetersiz buldu

Dila
18 Ekim 2023 22:08
1.972
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yurt Dışından Alınan Telefonumda Sim Kart Kullanım İzni Hatası

Ozan
02 Ağustos 13:14
4.063

Samsung Telefon S24 Ultra 2 Numaralı Sim Karta İzin Verilmiyor

Özgür
22 Haziran 2024 12:50
4.795
Samsung Telefon S24 Ultra 2 Numaralı Sim Karta İzin Verilmiyor
Benzer Şikayet Yaz