to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S24 Ultra Kamera Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
30.09.2024 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden satın aldığım S24 Ultra telefonumda, kamerada 10x ve üzeri zoom yaptığımda odakta kaymalar ve dalgalanma problemi yaşadım. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve Samsung Tutor üzerinden telefonuma bağlanıp sıfırladılar. Çözüme ulaşamayınca fabrika ayarlarına döndürdüler ve hâlâ problem devam ettiği için bana servise göndermemi istediler. Maalesef bulunduğum yerde servis ve yedek telefonum olmadığı için servise göndermeyeceğimi ve bana yedek telefon sağlarlarsa gönderebileceğimi söyledim. Yedek telefon veremeyeceklerini ve istersem böyle göndermemi söylediler. Daha fazla tahammül edemiyorum. Açıkçası, kamerası ile öne çıkan bu telefonun böyle bir problem sonrası yenisi ile değişmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerim ve adım soyadım var ama ulaşamıyorsanız size nereden ileteceğimi bana söylerseniz size iletebilirim
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung tarafından şu an arandım maalesef çözüm odaklı değiller. Bunu bilip Samsung ürünlerini bu şekilde almanız biz tüketiciler için önemlidir diye düşünüyorum. Kamerasıyla ön plana çıkan telefonumun performansı ortada. Ürün memnuniyeti ve satış sonrası müşteri hizmetleri memnuniyeti sunmayan bir marka.
