Samsung Galaxy S24 Ultra'da Kamera Kullanırken Sürekli Kapanma Sorunu

Samsung Galaxy s24 Ultra telefonumu geçen yıl kasım ayında Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldım. Telefonum henüz 1 yıl olmadan, ilk aldığım günden beri kamera ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ne zaman 200X ile çekim yapsam, hatta bazen yakınlaştırma yapmasam bile, 1-2 fotoğraf çektikten sonra cihaz kendiliğinden kapanıyor. Ayrıca, bazen çekilen fotoğrafların da silindiğini fark ettim. Sadece kamera uygulaması açıkken değil, fotoğraf çekip galeriye girip fotoğraflara bakarken de aynı şekilde kapanma sorunu ile karşılaşıyorum. Sorun yaşandığında herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da almıyorum.

Telefonum garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut. Sorunun sürekli tekrarlanması nedeniyle Samsung’dan cihazımın onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Kullanım yerim Muğla’dır.