Samsung S24 Ultra Video İzlerken Kasma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

28 mayısta Samsung s24 Ultra telefon aldım. Telefonu 1 hafta kadar kullandıktan sonra video izlerken ya da kendi çektiğim videoyu izlerken kasmalar oluştuğunu gözlemledim. Samsung müşteri hizmetlerine sorunu anlattım uzaktan bağlantı yaptılar ayarları sıfırladılar sorun çözülmedi. Kullandığınız uygulamalardan kaynaklıdır dediler. Fabrika ayarlarına getirip tekrar denedim yine aynı sorun devam etti. Yetkili servise (BDH yazılım) göndermemi istediler. Gönderdim 2 gün sonra sorun görülmedi diyerek geri gönderdiler. Özensiz bir kargo ile. Sonrasında sorunun bir videosunu mail atmamı istediler sonrasında tekrardan göndermemi istediler. Dedikleri gibi yaptım telefonu bu sefer 8 gün tuttular. Aradım arkadaşlar detaylı inceliyor dediler. Aradan Yarım saat geçmeden inceleme tamamlandı mesajı geldi. Yine aynı raporu tuttular sorun algılanmadı diye. Telefonu gönderdiler tekrardan. Ne bir muhatap bulabiliyoruz ne sorunu detaylı gösterebileceğimiz bir WhatsApp hizmeti var. Muhtemelen işlem başına para kazandıkları için baştan savma bakıp gönderiyorlar. Hatta BDH yazılımı aradığımda arkadaşlar yapabiliyorsa yapsınlar yapamıyorlarsa değişim gerekli diye rapor tutsunlar ki ben de Hepsiburada üzerinden değişimi sağlayım dedim. Sonuç sıfır. Aynı telefonun kaçağını kullanan arkadaşta bu tür bir sorun yoktu ve bu durumlar için orijinal satıcılı garantili telefon alıyoruz ama bir sonuç elde edemediğimizi anladım. Gönderdiğim ufak videoda 2. 3. Saniyelere dikkat ederseniz o takılma görülecektir. Bu ufak bir örnek sadece. Samsung satış sonrası hizmeti ve garantisi pişmanlıktır arkadaşlar. Arkadaşım iPhone aldı. Dış kasasında çok ufak nokta kadar bir deformasyon vardı ve adamlar direkt değişim sağladı. Ben böyle 2 aydır telefon kargosuyla uğraşıyorum. Biri de arayıp demiyor ki 2 kere gönderdin ama biz şu işlemleri yapıyoruz. Telefona bundan dolayı sorun algılamadık vs. Samsung'un kurumsallığına yazık yani