Samsung S24+ Cihazımda Isınma Ve Batarya Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

Merhaba,

Yaklaşık 7 aydır Samsung S24+ model cihazı kullanıyorum. Ancak bu süreçte cihazla ilgili ciddi ısınma ve batarya problemleri yaşıyorum. Telefon elimdeyken fark edilir düzeyde ısınıyor, cebimde taşırken ise rahatsızlık verecek kadar sıcak oluyor. Günlük kullanımda bile cihaz neredeyse sürekli sıcak. Yaz mevsimiyle birlikte bu durum daha da hissedilir hale geldi.

İkinci problem ise batarya performansı. Yeni bir amiral gemisi modelinden beklenen şarj süresi kesinlikle bu değil. Sabah tam dolu şarjla güne başlıyorum ama öğlen olmadan pil yarıdan fazlasını tüketmiş oluyor. Uygulama kullanımı ve parlaklık gibi konularda oldukça dikkatliyim, ancak bu durum değişmedi.

Cihazı ilk aldığımda "belki birkaç yazılım güncellemesiyle düzelir" diye bekledim ama sonuç aynı kaldı. Aynı modeli kullanan birkaç tanıdığıma sordum, onların cihazlarında bu şekilde bir sorun yaşanmıyor. Dolayısıyla durumun cihazıma özel olduğunu düşünüyorum.

Bu noktada, teknik servis desteği elbette değerlidir fakat sıfır alınmış ve henüz birkaç ay geçmiş bir cihazın bu kadar sorun çıkarması güven kaybına neden oluyor. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına cihazımın bir üst modelle (örneğin S24 Ultra veya S25+) değiştirilmesini talep ediyorum. Hem kullanım rahatlığım hem de marka güvenim açısından bu adımın atılmasını umuyorum.

Samsung kalitesine ve müşteri memnuniyetine olan inancımı koruyarak, tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.

Teşekkürler.