Samsung S23'te Garanti Sonrası Batarya Şişmesi Ve Mağduriyet

Samsung S23 model cihazımı Erzurum Palerium AVM Samsung şubesinden satın aldım. Cihazın garanti süresinin bitmesinden bir iki ay sonra arka kısmının hafif şişmiş olduğunu fark ettim. Başta ciddi bir problem olmadığını düşünüp kullanmaya devam ettim ancak cihazın arkası her geçen gün daha da şişti ve aşırı ısınmaya başladı.

Cihazı dün Erzurum Samsung yetkili servisine götürdüm. Burada Galaxy S serilerinde bu tür durumların sık yaşandığı, ancak garanti süresi geçmiş olduğu için 2.500 TL karşılığında batarya değişimi yapılabileceği söylendi. Galaxy S serisinde sıkça yaşandığı ifade edilen bu durumun, henüz üç yılı dolmamış bir cihazda ortaya çıkmasına rağmen Samsung’un sorumluluk almaması ve cihaz kaynaklı bu durumun faturasının bana çıkarılması, gerek tüketici hukuku gerek ticari etik açısından doğru değil.

Şu anda cihazın şarjı çok hızlı bitiyor, cihaz aşırı ısınıyor ve özellikle arka kısım iyice şişmiş durumda. Patlama gibi bir durum yaşanmasından endişe ediyorum. Cihazı bugüne kadar hep özenle kullandım ve yalnızca cihazla birlikte Samsung bayisinden aldığım orijinal şarj cihazını kullandım.

Buna rağmen üç yılı dolmamış bir cihaz için sorumluluk alınmayıp 2.500 TL olan batarya ücretinin tarafıma yüklenmesini, uzun yıllardır Samsung marka cihazlar kullanan bir müşteri olarak kabul etmiyorum. Samsung’tan çözüm bekliyor, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, garanti süresi dolmuş olsa dahi üretim hatası niteliğindeki bu arızanın “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesini ve cihazımın ücretsiz onarımı veya gerekirse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Samsung kalitesine güvenerek aldığım bu pahalı ve üst sınıf cihazda yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.