Sistem Hatası Kampanya Tabletini Aldırmadı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Samsung’tan AR40F18C0BMNSK model klima satın aldım. Ürünü 27 Nisan’da faturası kesilmiş ve teslim edilmiş olarak aldım. Klimayı tercih etme sebebim tablet hediyeli kampanya olmasına rağmen, kampanyadan faydalanmak için Samsung’un sitesine girdiğimde sistem sürekli hata veriyor ve başvurumu ilerletmiyor.

Sitede “1’den fazla seçim yaptınız” şeklinde uyarı çıkıyor ve bu nedenle başvuru adımlarını tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen geç dönüş yapılıyor, yaşadığım sistem hatasını da kabul etmiyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Sürekli farklı geri bildirimler oluşturup “yardımcı olacağız” denmesine rağmen süreç uzatılıyor ve sonuç alamıyorum.

Samsung’dan, satın aldığım klima için geçerli olan kampanyaya uygun şekilde, hak ettiğim tabletin tarafıma gönderilmesini ve sistem hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.