Samsung Galaxy Z Flip 5 Ekranında Garanti Dışı Onarım Talebi Ve Yeşil Işık Sorunu

Samsung Galaxy Z Flip 5 model cihazımda yaklaşık 1 aydır ekranda sürekli olarak yeşil bir ışık yanıyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Cihazımın henüz 10 ay daha garantisi olmasına rağmen, İzmir Çankaya’daki Samsung yetkili servisine başvurduğumda, kullanım kılavuzunun 8. sayfasındaki “Ana ekrana takılan koruyucu film, katlanabilir cihazlar için özel olarak tasarlanmış bir filmdir. Ekranın korunması için filmi çıkarmamanız önerilir. Koruyucu filmi çıkarırsanız ekran zarar görebilir.” ibaresine dayanarak cihazımı garanti kapsamı dışında tuttular ve 8.500 TL onarım ücreti talep ettiler. Oysa cihazımda herhangi bir darbe, hasar veya kırık bulunmamaktadır.

Cihazım Ali T**** adına kayıtlı olup IMEI numarası 357538570022879’dur. Sorunun sürekli yaşanıyor olması ve cihazımın garanti kapsamında olması nedeniyle, ücret talep edilmeden ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.