Garanti Kapsamındaki Flip 5 Ekran Sorununda Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Samsung Flip 5 model telefonumun ekranı yaklaşık 3 hafta önce normal kullanım sırasında karardı. Cihazımın garantisi devam ettiği için İzmir Konak Yetkili Servisi’ne başvurdum ve 4289670781 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Garanti belgesi ve fatura gibi gerekli tüm evrakları da servise sundum.

Servis, ekran kararmasının düşme kaynaklı olduğunu iddia ederek benden 18.000 TL tamir ücreti talep etti. Oysa cihazımda herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması kesinlikle yaşanmadı. Bu nedenle ücreti ödemedim ve işlemi onaylamadım. Konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak “inceleyeceğiz” denmesine rağmen sonuç değişmedi.

Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.