Samsung Galaxy S26 Ultra Kamera Performansı Beklentileri Karşılamıyor

Yaklaşık bir ay önce Samsung’un online mağazasından satın aldığım Samsung Galaxy s26 Ultra ile ciddi kamera sorunları yaşıyorum. Cihazı 1 Haziran 2026 tarihinde satın aldım ve 4 Haziran’da teslim edildi. Yaklaşık 5,5 yıl boyunca Samsung Galaxy s22 Ultra kullandım ve özellikle kamera ile video performansından çok memnundum, bu nedenle yeni telefon tercihimde yine Samsung’u seçtim. Ancak s26 Ultra’nın kamera performansı, eski telefonum s22 Ultra’nın dahi gerisinde kaldı.

Özellikle tatilim sırasında yaptığım çekimlerde fotoğraf ve videoların, özellikle videoların, beklediğimden çok daha karanlık olduğunu fark ettim. Selfie çekimlerinde ise arka plan aşırı derecede patlıyor ve detaylar kayboluyor. En büyük problem ise, galeride son derece canlı ve kaliteli görünen fotoğraf ve videoların, Instagram ve fotoğraf düzenleme uygulamalarına aktarıldığında çok daha soluk, işlenmemiş ve adeta raw formatındaymış gibi görünmesi. Eğer fotoğraf ve videolar galeride göründüğü şekilde dışa aktarılamayacaksa, galeride bu kadar canlı görünmelerinin amacını anlamıyorum. Kullanıcı olarak gördüğüm görüntü ile paylaşabildiğim görüntünün tamamen farklı olması, ürünün vaat ettiği deneyimi sunmadığını düşündürüyor.

Bu durum yalnızca sosyal medya uygulamalarında değil, fotoğraf düzenleme uygulamalarında da yaşandığı için sorunun üçüncü taraf uygulamalardan değil, cihazın görüntü işleme ya da dışa aktarma sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum. Samsung müşteri hizmetlerine başvurduğumda teknik servisle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak internette yaptığım araştırmalarda benimle aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu ve genellikle Samsung’un bu konuda “herhangi bir sorun bulunamadı” şeklinde geri dönüş yaptığını gördüm. Bu nedenle sorunun bireysel değil, daha genel bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, cihazın vaat ettiği kamera ve multimedya deneyimini sunmadığı kanaatindeyim. Ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesi konusunda destek talep ediyorum. Yıllardır Samsung’u tercih eden bir kullanıcı olarak, yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesi ve talebimin hassasiyetle değerlendirilmesini rica ediyorum.