to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S23 Ultra Bataryasında Şişme Ve Güvenlik Riski
Samsung Galaxy s23 Ultra Durduğu Yerde Batarya Şişti, Arka Kapak Gövdeden Ayrıldı!
Samsung Galaxy s23 Ultra model cep telefonumu 2024 yılında sıfır ve resmi garantili olarak satın aldım. Son dönemde şarjın hızla bitmesi sorunu yaşıyordum. Bugün ise telefon şarjda dahi değilken, durduğu yerde bataryası o kadar şiddetli şekilde şişti ki cihazın arka kapağı baskıdan dolayı gövdeden kısmen ayrıldı.
Şu an batarya dışarıdan görünecek kadar şişmiş ve kasayı patlatmış durumdadır. Üst segment amiral gemisi bir cihazda, hiçbir dış etken veya şarj işlemi yokken bu denli bir donanımsal facia yaşanması kabul edilemez. Bu durum sadece teknik bir arıza değil, evimin ortasında her an alev alabilecek bomba taşımakla eşdeğer, çok ciddi bir can ve mal güvenliği tehdididir. Yangın riskine karşı telefonu tamamen kapatıp güvenli bir alana aldım.
Kullanıcı hatasıyla zerre ilgisi olmayan, tamamen kronik ve tehlikeli bu üretim kusuru karşısında Samsung Türkiye'nin ivedilikle ve acil koduyla aksiyon almasını talep ediyorum. Cihazımın yarattığı hayati risk göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini, cihazın yenisiyle değişimini veya tüm hasarlı parçalarının orijinaliyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerimi şikayet var sisteminden çekebilirsiniz
Sizinle nasıl iletişime geçeceğiz?
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bilgilerimi Şikayetvar'a şikayetimi yazarken paylaştım. Oradan ulaşabilirdiniz. Üstelik bilgilerimi paylaşmam için net bir adres bile vermediniz açıktan paylaşmamı beklemiyorsunuz herhalde. Telefonumu yetkili serviste ücret karşılığı tamir ettirdim kendileri garanti bittiği için ücret talep ettiler. Garanti süresini 3- 4 ay geçmişti. Ama batarya şişmesi kesinlikle kullanıcı hatasından değil güncelleme ya da üretim hatasından kaynaklanıyordu. Telefonum şarjda olmadığı halde durduğu yerde şişti. Şikayetlere baktığımda bu modelde bu kronik bir durum. Bu durumda firma zaten ücretsiz bir şekilde sorunu çözmeli.
Maalesef ürününüzün arkasında durmadığınız ve müşterilerinizle sağlıklı bir iletişim gerçekleştiremediğiniz için bu markayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. WhatsApp hattınızdan ulaştığımda bile sürekli otomatik mesajlar geliyor ve geç geliyor sonra da 10 dakika aştığınız için diğer müşterilerimizle ilgilenmek zorundayız diye geri dönüşte bulunuyorsunuz.
Samsung Galaxy s23 Ultra cihazımın bataryası şişti, arka kapak gövdeden ayrıldı ve ciddi güvenlik riski oluşturdu. Platform üzerinden iletişime geçmem istenmesine rağmen dönüş alamadım, sorunu kendi imkanlarımla çözdüm ancak marka tarafından hiçbir çözüm ya da değişim sağlanmadı. Müşteri hizmetleri iletişimsiz ve memnun kalmadım.
