to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S23 Batarya Şişmesi İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung Galaxy S23 cihazımın bataryasında yaklaşık bir hafta önce şişme fark ettim ve o günden beri aynı sorun devam ediyor. Cihazımın garantisi Mart 2025’te bitmiş olmasına rağmen, bu tür bir batarya şişmesi probleminin kullanıcı hatasından ziyade güvenlik riski taşıyan ciddi bir üretim ya da parça sorunu olduğunu düşünüyorum.
Yetkili servise başvurduğumda, garantisi bittiği için sadece batarya değişimi için 3.200 TL ücret talep edildiği söylendi. Ancak bataryanın şişmesi hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Samsung’dan, güvenlik riski taşıyan bu batarya şişmesi problemi için benden ücret talep edilmeden, yani ücretsiz şekilde onarım veya batarya değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Samsung Galaxy s23 marka telefonumda yaklaşık 10 gün önce batarya şişmesi sorunu fark ettim ve sorun halen devam ediyor. Telefonum yalnızca 2,5 senelik olmasına rağmen böyle ciddi bir batarya problemi yaşamak, hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.
Cihazı İstanbul Pendik’te bulunan Media Markt mağazasından satın aldım. Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise başvurdum ve ayrıca Samsung müşteri hizmetleriyle de telefonla görüştüm. Ancak garantim Mart 2025’te bittiği için bataryanın yalnızca ücret karşılığında değiştirilebileceği söylendi.
Bu kadar kısa sürede batarya şişmesi yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim veya parça kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. 2,5 yıllık bir cihazda böyle bir sorun yaşamamın normal olmadığını, bu nedenle batarya değişiminin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ürettiği telefona sahip çıkamayan, müşterisini mağdur ettiğini için Samsung kullanmayı gözden geçirmemi sağlayan Samsung firmasına teşekkür ederim. 2,5 senelik telefonda batarya şişme sorunu yaşıyorum ve bana gidin ücretli değiştirin deniliyor. Gerçekten inanılır gibi değil
Bir sonuç alabildiniz mi? Aynı problem benim telefonumda da var.