Samsung Galaxy S23 Batarya Şişmesi İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung Galaxy s23 marka telefonumda yaklaşık 10 gün önce batarya şişmesi sorunu fark ettim ve sorun halen devam ediyor. Telefonum yalnızca 2,5 senelik olmasına rağmen böyle ciddi bir batarya problemi yaşamak, hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Cihazı İstanbul Pendik’te bulunan Media Markt mağazasından satın aldım. Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise başvurdum ve ayrıca Samsung müşteri hizmetleriyle de telefonla görüştüm. Ancak garantim Mart 2025’te bittiği için bataryanın yalnızca ücret karşılığında değiştirilebileceği söylendi.

Bu kadar kısa sürede batarya şişmesi yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim veya parça kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. 2,5 yıllık bir cihazda böyle bir sorun yaşamamın normal olmadığını, bu nedenle batarya değişiminin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Samsung Galaxy s23 model telefonumda yaklaşık 10 gün önce batarya şişmesi sorunu fark ettim ve bu problem 10 gündür devam ediyor. Batarya şişmesi nedeniyle telefonun ekranı kasadan ayrılmaya başladı ve bu durum hem cihazın bütünlüğünü bozuyor hem de güvenlik açısından ciddi endişe yaşamama neden oluyor.

Bu sorun sonrası İstanbul Pendik’teki yetkili servise gittim ve ayrıca telefonla da görüştüm. Bana batarya değişimi için 3.200 TL ücret talep edileceği, bu ücret karşılığında işlem yapılabileceği söylendi. Ancak telefonumun garantisi her ne kadar 2025 Mart ayında bitmiş olsa da, yalnızca yaklaşık 2,5 senelik bir cihazda batarya şişmesi gibi ciddi bir sorunun ortaya çıkmamasını beklerdim.

Bu nedenle, kullanıcı hatası olmayan ve güvenlik riski de taşıyan bu problem için batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Cihazımdaki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun, müşteri memnuniyeti çerçevesinde garanti kapsamı dışında da değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Samsung Galaxy s23 cihazımı 2023 Mart ayında Media Markt’tan satın aldım. Daha 2,5 senelik olan bu telefonda yaklaşık bir hafta önce batarya şişmesi olduğunu fark ettim ve o günden beri bu sorun devam ediyor. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de cihazın kullanımını olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili olarak Samsung yetkili servisiyle telefon üzerinden görüştüm. Garanti süresi bittiği için batarya değişimi veya onarımın yalnızca ücret karşılığında yapılabileceği söylendi ve bu işlem için yaklaşık 3.200 TL talep edildi. Bu kadar kısa sürede bataryada böyle bir problem yaşanmasını üretim veya güvenlik kaynaklı bir durum olarak gördüğüm için, bu sorunun kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilmesini ve bu tutarda ücret istenmesini müşteri memnuniyeti açısından hiç hoş bulmuyorum.

Samsung’dan, Galaxy s23 cihazım için batarya şişmesi problemi nedeniyle oluşan bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, talep edilen 3.200 TL bedelin alınmadan ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik riski oluşturan bu sorunun, müşteri memnuniyeti ve marka sorumluluğu çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Samsung Galaxy s23 cihazımda batarya şişmesi sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce telefonun kasasında şişlik fark ettim ve detaylı incelediğimde bataryanın şiştiğini gördüm. Cihazımın Media Markt garantisi Mart 2025’te bitti, ancak bu kadar kısa sürede bataryada şişme yaşanmasını normal ve kabul edilebilir bir durum olarak görmüyorum.

Şikayetim üzerine Samsung teknik servise başvurdum. Garanti süresi bittiği için hiçbir işlem yapılamayacağını, sadece 3200 TL karşılığında batarya değişimi yapılabileceğini söylediler. Hem güvenlik açısından risk taşıyan bir durum olması hem de ürünün kullanım süresine göre bu arızanın üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için bu yaklaşımı adil bulmuyorum.

Bu nedenle, Galaxy s23 cihazımdaki batarya şişmesi sorununun firma tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Güvenlik riski oluşturan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.