Samsung Galaxy Fold 5'te Kendi Kendine Patlayan Ekran Ve Garanti İhlali

Samsung Galaxy Fold 5 marka telefonumu yaklaşık 22 ay önce Media Markt’ten 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazımı son derece özenli kullandım, hâlâ üzerinde kendi jelatinleri duruyor ve hiçbir şekilde düşme, darbe, ezilme ya da sıvı teması yaşanmadı. Buna rağmen bugün telefonum elimdeyken, katlanır bir cihaz olmasının da etkisiyle menteşe noktalarından ekran kendi kendine patladı.

Bu olaydan yaklaşık 3 hafta önce cihazım tamire gitmiş ve ana kartı değiştirilmişti. Ana kart değişiminden sonra da telefonu normal şekilde kullanmaya devam ettim, ekranda herhangi bir çizik, çatlak veya uyarı sayılabilecek bir belirti yoktu. Buna rağmen bugün hiçbir kullanıcı hatası olmamasına karşın ekranın kendiliğinden patlaması üzerine başvurduğumda, soruna kullanıcı hatası denilerek sorumluluk bana yüklendi.

Cihazımın ne kadar temiz ve özenli kullanıldığı ortadayken, tamamen kendi kendine gelişen bu ekran kırılması için kullanıcı hatası denmesini kabul etmiyorum. Samsung’un, ana kart değişimi sonrası yaşanan bu arıza ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ekran kırılmasını garanti kapsamına alarak ücretsiz onarım ya da gerekirse cihaz değişimi ile mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.