Z Fold 5 İç Ekranda Siyah Çizgi Ve Dokunmatik Arızası, Garanti Sonrası Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung z Fold 5 cihazımda, internette de birçok kişinin yaşadığını gördüğüm kronik iç ekran sorunu maalesef bende de ortaya çıktı. Cihazın iç ekranının ortasında siyah bir çizgi oluştu ve dokunmatik alanın bir kısmı çalışmamaya başladı. Üstelik bu sorun, garantimin bittiği tarihten sadece 15 gün sonra, 15.04.2026 tarihinde meydana geldi. Garantim 22 Mart 2026’da sona ermişti.

Telefonu 2 sene önce Samsung Türkiye garantili şekilde, peşin olarak yaklaşık 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Bana bu cihaz için 200.000 açma kapama dayanıklılık garantisi olduğundan bahsedilmişti. Ancak bu kadar yüksek ücret ödediğim bir cihazda, üstelik katlanma dayanıklılığı ön plana çıkarılan bir modelde, garantiden hemen sonra böyle bir ekran ve dokunmatik sorunu yaşamam kabul edilebilir değil. Ekran değişim fiyatının da telefonun neredeyse yarı bedeli kadar olması sorunu daha da büyütüyor.

Bu tip iç ekran problemlerinin kronik olduğunu, birçok kullanıcıda tekrar tekrar yaşandığını gördüm. Bu nedenle bunun kullanıcı hatası değil, ürünün kronik bir arızası olduğunu düşünüyorum. Samsung’un bu sorumluluğu müşteriye yüklememesi, bu kronik iç ekran sorununu benim cihazımda da ücretsiz şekilde çözmesini, ekran değişimini garanti kapsamı dışında bile olsa tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum.

Aksi durumda bu kadar güvendiğim bir markadan bir daha ürün almayı kesinlikle düşünmediğimi ve çevremdeki insanlara da aynı şekilde tavsiyede bulunacağımı özellikle belirtmek isterim. Sorunumun acil olarak incelenip, mağduriyetimin giderilmesini ve 0537********30 numaralı telefonumdan tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.