to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Buds3 Pro Sağ Kulaklık Mikrofon Sorunu Ve Servis Karmaşası
Samsung Galaxy buds3 Pro kulaklığımı sağ kulaklığının mikrofonunda ses kaydı yapılmıyor ve telefon görüşmesinde karşı tarafa sesim gitmiyordu. Telefonumdaki Samsung Members uygulaması üzerinden kulaklığın bütün fonksiyonlarını test ettiğimde, sağ kulaklığın mikrofonunda sorun olduğundan emin oldum. Samsung müşteri hizmetleri ile görüşüp onların yönlendirmesi ile gerekli uzaktan yapılacak işlemlerin hepsini yaptık fakat sorun çözülmedi. Bana en yakın Samsung yetkili servise cihazı götürmem gerektiğini söylediler. Söyledikleri servise cihazı götürdüğümde cihazı test edip onlarında tespit ettikleri sorundan ötürü Samsung dan parça beklediklerini bana yazdılar. Ve 2 gün sonra tekrar durumu ile alakalı bilgi istediğimde cihazın yenisi ile değişimi yapılacağını yazdılar. Bugün tekrar bilgi almak için aradıktan sonra cihazın işlem yapılmadan iade edileceğini söylediler. Ben bu durumdan hiçbir şey anlamadım. Bunlar müşteri ile dalga mı geçmek istiyorlar. Bir firmanın kalitesi, müşteriye ihtiyacı olan ürün satmak ile belli olmaz. Ürünü sattıktan sonra, ürünün arkasında durabilmekten geçer.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Profilimde isim soy isim ve telefon bilgilerim bulunmaktadır. Çözüm bulmak isteyen ulaşabilir zaten. Maalesef siz çözümün değil, sorunun parçası olmak istediğinizden, sadece umursamaz bot mesajı atarak cevap verdik sayılsın istiyorsunuz. Benim buradaki amacım Samsung'un hizmet kalitesizliğini duyurup. Benim gibi başka kişilerde aynı hataya düşmesini istememdir. Bu süreç ise zaten Tüketici Mahkemesinde devam etmektedir.
Katılıyorum. Yalnız değilsiniz. Aynı model kulaklıkta ben de sorun yaşadım. Şarj kutusunun kapağı açıldığında bağlantı kesilmiyordu. Kadıköy Rıhtım Yetkili servisine gittim, bağlantının kesildiğini, ama telefonda geç gözüktüğünü belirttiler, gönderdiler. Telefon : Samsung Galaxy s23 Ultra Kulaklık : Samsung Galaxy Bud3 Pro Ya telefonun ya da kulaklığın hatası, ben nereden bileyim? Sonuçta ikisi de Samsung ve yeni model ürünler. İlginç hakikaten