Samsung Galaxy Buds3 Pro Sağ Kulaklık Mikrofon Sorunu Ve Servis Karmaşası

Samsung Galaxy buds3 Pro kulaklığımı sağ kulaklığının mikrofonunda ses kaydı yapılmıyor ve telefon görüşmesinde karşı tarafa sesim gitmiyordu. Telefonumdaki Samsung Members uygulaması üzerinden kulaklığın bütün fonksiyonlarını test ettiğimde, sağ kulaklığın mikrofonunda sorun olduğundan emin oldum. Samsung müşteri hizmetleri ile görüşüp onların yönlendirmesi ile gerekli uzaktan yapılacak işlemlerin hepsini yaptık fakat sorun çözülmedi. Bana en yakın Samsung yetkili servise cihazı götürmem gerektiğini söylediler. Söyledikleri servise cihazı götürdüğümde cihazı test edip onlarında tespit ettikleri sorundan ötürü Samsung dan parça beklediklerini bana yazdılar. Ve 2 gün sonra tekrar durumu ile alakalı bilgi istediğimde cihazın yenisi ile değişimi yapılacağını yazdılar. Bugün tekrar bilgi almak için aradıktan sonra cihazın işlem yapılmadan iade edileceğini söylediler. Ben bu durumdan hiçbir şey anlamadım. Bunlar müşteri ile dalga mı geçmek istiyorlar. Bir firmanın kalitesi, müşteriye ihtiyacı olan ürün satmak ile belli olmaz. Ürünü sattıktan sonra, ürünün arkasında durabilmekten geçer.