Samsung Galaxy A34 Ve S24 Cihazlarında Tekrarlanan Donanım Arızaları

Samsung’dan aldığım iki adet Galaxy A34 telefon, kullanımın yaklaşık üçüncü yılında arıza yaptı. Cihazları 07.08.2026 tarihinde servise götürdüğümde ikisine de ana kart arızası teşhisi konuldu ve bir tanesi için 11.000 TL gibi fahiş bir tamir ücreti çıkarıldı. Diğer cihaz da aynı ana kart arızası ile şu an elimde, ona da götürmeye açıkçası çekiniyorum.

Ana kart gibi temel bir donanımın üç yıl gibi bir sürede arıza vermesinin kullanıcı hatası olmadığını, bunun ürünün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu kadar kritik ve pahalı bir parça için sadece iki yıl garanti verilmesi de etik gelmiyor. Bu durum Samsung ile üçüncü kez ana kart arızası yaşamam ve tamirciye başvurmak zorunda kalmam nedeniyle artık tesadüf olmaktan çıkmış durumda.

Mevcutta kullandığım S24 cihazımda da bir yıl dolmadan şarj ve soket arızası yaşadım ve bu nedenle yine servise başvurdum. Yani hem A34’lerdeki ana kart arızaları hem de S24’teki şarj/soket sorunu nedeniyle Samsung markasından ciddi anlamda mağduriyet yaşamış durumdayım.

Samsung’un bu kronikleşmiş görünen donanım sorunları için sorumluluk almasını, ana kart arızalı cihazlarım ve S24 ile ilgili olarak kabahati telafi edecek, müşteri memnuniyetini esas alan bir aksiyon almasını talep ediyorum.