Samsung Galaxy A34 Modelinde Kronik Ana Kart Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung Galaxy a34 marka telefonumu kızıma yaklaşık 2 yıl 3 ay önce aldım ve cihaz bugüne kadar son derece özenli bir şekilde kullanıldı. Buna rağmen son yaklaşık 3 aydır telefon kendiliğinden kapanıp tekrar açılmaya başladı ve bu durum günlük kullanımda ciddi sorun oluşturmaya başladı.

İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan yüzlerce Samsung Galaxy a34 kullanıcısı olduğunu gördüm ve bu modelde kronik bir problem olabileceğini fark ettim. Cihazı teknik servise götürdüğümde, ana kart arızası olduğunu ve bu sorunun Samsung Galaxy a34 modellerinde kronik olarak görüldüğünü bizzat servis yetkilisinden duydum. Ancak garanti süresi yaklaşık 3 ay önce bittiği için ana kart değişimi için benden 8.500 TL ücret talep edildi.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve kronik olduğu ifade edilen bir ana kart arızası vermesini kullanıcı hatası olarak değil, üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendiriyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğimiz böylesine büyük ve güvenilir bir markanın, özellikle çok sayıda kullanıcıda görülen bu kronik sorun için müşterilerini mağdur etmemesini bekliyorum.

Samsung’dan, Galaxy a34 model cihazımdaki ana kart arızasının kronik bir sorun olarak değerlendirilerek, ücret talep edilmeden ücretsiz onarımının yapılmasını rica ediyorum. Sorunumun incelenip tarafıma çözüm odaklı geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

F**** Ö****
İzmir