Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy A16 Kasma Ve Donma Sorunu Garanti Servisiyle Çözülmedi

profile
06 Şubat 18:33
994

Ocak 2025’te satın aldığım Samsung Galaxy a16 telefonumu aldığım günden beri kasma ve donma sorunu ile kullanıyorum. Spotify gibi basit uygulamalarda bile sürekli takılmalar oluyor, özellikle uygulama indirirken telefon aşırı derecede kasıyor ve kullanım zorlaşıyor.

Bu sorun nedeniyle cihazı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ancak herhangi bir işlem yapılmadan telefon tarafıma geri gönderildi. Sorunlar ise aynen devam ediyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Samsung’un cihazımdaki bu kronik hale gelen kasma ve donma problemini garanti kapsamında gerçekten inceleyerek onarmasını, gerekli testlerin yapılıp sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Telefonu defalarca garantiye göndermeme rağmen ilgilenmeyip en son 27 ocakta gönderdiğimde 2dakika telefona bakıp göndermeniz sonrasında tekrar gönderdiğimde yine geri göndermeniz markanız açısından hiç hoş bir durum değil.

09 Şubat 10:33 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

12 Şubat 11:34

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yakup
Yakup
17 Şubat 17:25

Telefonu tekrar tekrar gönderdim 6 ay geçti deyip iade alamayacağınızı belirttiniz fakat ben 6 ay içinde de göndermiştim şu an videolu ispatı da var ilgilenmenizi istiyorum z flipte batarya sorunum vardı o da çözülmedi diye bunu aldım bunda da kasma sorunu var lütfen ilgileniniz Yakup Dinç size ulaşmıştım talepte oluşturdum

Yakup
Yakup
18 Şubat 16:43

Hâlâ gelişme yok

Yakup
Yakup
22 Şubat 11:12

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ben siz bu markaya dikkat edin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

20 Günlük Samsung A16 Tam Bir Hayal Kırıklığı

profile
24 Nisan 2025 17:05
13.177
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy A16'da Bitmeyen Batarya Ve Isınma Sorunu: Servis Çözüm Sunmuyor

profile
13 Kasım 2025 09:34
2.335

Samsung Galaxy A06 Modelinde Sürekli Donma Sorunu Ve Değişim Talebi

profile
27 Ekim 2025 00:01
3.177
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy A06 Donma Ve Kasma Sorunu Günlük Kullanımı Zorlaştırıyor

profile
17 Ocak 00:01
881
Benzer Şikayet Yaz