to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy A16 Kasma Ve Donma Sorunu Garanti Servisiyle Çözülmedi
Ocak 2025’te satın aldığım Samsung Galaxy a16 telefonumu aldığım günden beri kasma ve donma sorunu ile kullanıyorum. Spotify gibi basit uygulamalarda bile sürekli takılmalar oluyor, özellikle uygulama indirirken telefon aşırı derecede kasıyor ve kullanım zorlaşıyor.
Bu sorun nedeniyle cihazı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ancak herhangi bir işlem yapılmadan telefon tarafıma geri gönderildi. Sorunlar ise aynen devam ediyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.
Samsung’un cihazımdaki bu kronik hale gelen kasma ve donma problemini garanti kapsamında gerçekten inceleyerek onarmasını, gerekli testlerin yapılıp sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Telefonu defalarca garantiye göndermeme rağmen ilgilenmeyip en son 27 ocakta gönderdiğimde 2dakika telefona bakıp göndermeniz sonrasında tekrar gönderdiğimde yine geri göndermeniz markanız açısından hiç hoş bir durum değil.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Telefonu tekrar tekrar gönderdim 6 ay geçti deyip iade alamayacağınızı belirttiniz fakat ben 6 ay içinde de göndermiştim şu an videolu ispatı da var ilgilenmenizi istiyorum z flipte batarya sorunum vardı o da çözülmedi diye bunu aldım bunda da kasma sorunu var lütfen ilgileniniz Yakup Dinç size ulaşmıştım talepte oluşturdum
Hâlâ gelişme yok
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ben siz bu markaya dikkat edin
