Samsung Galaxy A06 Donma Ve Kasma Sorunu Günlük Kullanımı Zorlaştırıyor

Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom üzerinden 12 taksitle Samsung Galaxy a06 marka telefonu aldım. Cihazı Isparta Merkez’deki Türk Telekom bayisinden temin ettim. Telefonda, aldığım günden kısa bir süre sonra, yaklaşık bir hafta içinde ciddi donma sorunları yaşamaya başladım ve bu problem o günden beri devam ediyor.

Telefon neredeyse gün içinde sayısız kez donuyor, uygulamalarda, menüde gezerken veya normal kullanımda takılmalar oluyor ve cihazı kullanmak işkence haline geldi. Donma dışında ekstra bir sorun (kapanma, ısınma vb.) olmasa da bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor ve sinir bozucu bir hale geldi. Cihaz daha taksitleri bitmeden bu hale geldiği için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Cihazı alırken verilen fatura ve belgeleri maalesef aldığım gün attım, ancak hattıma tanımlı 12 taksit şeklinde ödemem devam ediyor. Buna rağmen, ürünün kronik bir sorun yaşadığını düşünüyorum ve garanti kapsamı dahilinde değerlendirilebilmesini istiyorum.

Samsung ve Türk Telekom’dan beklentim, cihaz için kesin bir çözüm sunulmasıdır. Donma sorununun tamamen giderileceği bir tamir ya da mümkünse cihaz değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kullanılabilir, sorunsuz bir cihazla yola devam etmek istediğimi bilgilerinize sunarım.