to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy A16'da Bitmeyen Batarya Ve Isınma Sorunu: Servis Çözüm Sunmuyor
Samsung Galaxy a16 2024 model telefonumda yaklaşık 1 aydır ciddi bir batarya ve ısınma sorunu yaşıyorum. Telefonu kapalı halde bırakmama rağmen şarjı sabaha kadar tamamen bitiyor, ayrıca cihazda sürekli bir ısınma problemi mevcut. Bu nedenle cihazımı toplamda 4 kez yetkili servise götürdüm. Her seferinde “herhangi bir arıza tespit edilmedi, cihazınız tamir edildi” denilerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak sorunlarım hiçbir şekilde çözülmedi.
Servise teslim ettiğimde bataryanın bazı parçalarının değiştirildiği söylendi, fakat telefonun pil sağlık ömrüne baktığımda %100 olması gerekirken %98 görünüyor ve eski parçaların kullanıldığını düşünüyorum. Ayrıca hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen işlem yapılmış gibi gösterilip cihaz tarafıma iade ediliyor. Son olarak cihazı kurye ile teslim aldım, ancak sorunlar aynen devam ediyor; telefon hala ısınıyor ve şarjı kapalıyken bile bitiyor.
Tüm bu yaşadıklarım garanti kapsamında olmasına rağmen çözülmedi. Samsung’dan beklentim, cihazımın ya sorunsuz şekilde onarılması ya da cihaz değişiminin sağlanmasıdır. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ben gürkan h*** cihazımın tamir edilip probleminin çözülmesi için gereken sabrı ve anlayışı gösterdiğimi düşünüyorum yapılmıyorsa garanti süresinde olan cihazın değişimini talep ettim onu da yapılmadı bundan sonraki sürecin tüketici heyetine başvuracağımdanda hiç şüpheniz olmasın
