to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy z Fold 5 telefonumun ekranında kara, nokta şeklinde bir leke oluştu ( buna piksel kaybı diyorlarmış ). Telefonun Garantisi 30.11.2025 tarihinde doluyordu, garanti süresi içerisinde ekrandaki hatanın giderilmesi için yetkili servise başvurdum. Servis telefonun kasasında kullanıma bağlı darbe, çizikler olduğu gerekçesi ile Garanti kapsamında işlem yapmayacaklarını beyan ederek benden 29.900₺ talep ettiler. Ben de ücreti kabul etmeyerek telefonumu geri aldım. Bu kadar tamir parası verinceye kadar değiştirme kampanyalarından yararlanarak telefonu yenilerim düşüncesi ile Media Markt'a gittim, üzerindeki hatayı da söyleyip telefonu gösterdim. Oradaki teknik personel bu kararmanın telefonun kullanımı ile alakalı olmadığını söyleyerek hakkımı savunmamı salık verdi. Aynı mağazadaki Samsung satış elemanı da telefonu alıp inceledi, bazı servislerin böyle söyleyerek müşterilerden haksız taleplerde bulunabildiğini söyleyerek beni bildikleri bir yetkili servise yönlendirip danışmamı önerdiler. Ayrıca her ikisi de Tüketici Mahkemesi'ne giderek hakkımı aramam gerektiğini söylediler. Önerdikleri yetkili servise gittim, başka bir yetkili serviste kayıt açıldığı için kendilerinin merkezlerine farklı bir görüşü kabul ettiremeyeceklerini söylediler. Öncelikle Samsung müşteri yardım hattı ile görüşmemi, sonuç alamazsam Tüketici Mahkemesi'ne gitmemi salık verdiler. Ben de Samsung müşteri hizmetlerini aradım, 28.11.2025 günü durumu anlattım. Kayıt açtılar. Ertesi gün çözüm için arayacaklarını söylediler. 29.11.2025 günü yaptığımız görüşmede konunun çözüme kavuşturulması için 01.12.2025 günü tekrar aranacağımı söylediler. Bu arada o tarih telefonun garantisinin dolduğu tarih. Özetle, bugüne ( 04.12.2025 ) kadar kimse aramadı. Ben bana tavsiyelerde bulunan dürüst insanların yönlendirmesi ile telefonumu satmadım, beni oyaladıklarını anladığım için de Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu garanti süresi dolmadan yaptım. Konuyu Samsung'un çözmesi marka değerleri için iyi olurdu.
Samsung Galaxy z Fold 4 cihazımın iç ekranında oluşan siyah leke nedeniyle 01/11/2024 tarihinde garanti kapsamında tamir yapıldı. Üzerinden üç ay geçti ve aynı şekilde tekrar siyah leke belirdi, gittikçe büyüdü. Cihazımı alıp 19/03/2025 tarihinde Samsung yetkili servisine götürdüğümde, ekranında sad...
Samsung z Fold5 model telefonumu yaklaşık 1,5 yıl kullandıktan sonra ekranın tam katlanma yerinde siyah bir nokta oluştu ve bu nokta zamanla büyümeye başladı. Sorun sürekli olarak ekranda mevcut ve cihazı kullanmamı olumsuz etkiliyor. Bu problem ortaya çıktıktan sonra Samsung müşteri hizmetleriyle ...
Samsung Z Fold 5 markalı telefonumun büyük ekranında kendiliğinden siyah bir çizgi oluştu ve bu çizgi giderek büyüyor. Ekran ve dokunmatik işlevi çalışmıyor, sadece orijinal kılıfındaki S Pen ile kullanılabiliyor. 23.07.2025 tarihinde, garanti kapsamında olduğu için Samsung İncirli bayisine götürdüm...
Samsung Galaxy Z Flip5 512 GB cihazımda, 29.07.2024 tarihinde hiçbir fiziksel darbe veya sıvı teması olmaksızın ekran arızaları oluşmaya başladı. İlerleyen zamanlarda kendi kendine düzeldikten sonra tekrar aynı problemler ortaya çıktı ve telefon kullanılmaz hale gelince yetkili servise götürdüm. 28....
Ocak 2024 tarihinde almış olduğum Samsung Galaxy Z Fold 5 model telefonumu, ağustos ayında iç ekranın orta kısmında çıkan çizgi sebebiyle Samsung Pendik yetkili onarım servisine getirdim. Ücretsiz bir şekilde ekran değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi. 2 gün önce, yani ekim ayında, ekranımı aça...
Yorumlar