Samsung Care+ Sigortasındaki Çifte Çekim Ve Akıllı Saat Sorunları İçin Hızlı Çözüm Talebi

Samsung bayisinden aldığım Samsung sm-948 model telefon için Samsung Care+ sigortası yaptırdım. Ancak Ağustos ayında yaklaşık 19.999 TL tutarında iki kez çekim yapıldı ve toplamda 40 bin tl’ye yakın bir tutar hesabımdan çekilmiş oldu. Bir aydır bu fazla çekimlerin iptal edilmesi ve iadesi için bekliyorum, ancak ne bayiden ne de Samsung tarafından somut bir çözüm sunulmuyor.

Samsung çözüm merkezinde bu konuyla ilgili bir kaydım bulunuyor, fakat sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca bayide yaşadığım akıllı saat sorununa ilişkin olarak da değişim veya iade talebim bulunuyor, ancak bu konuda da sonuç alamıyorum.

Fazla yapılan sigorta çekimlerinin iptal edilmesini, ilgili tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bayiden aldığım akıllı saatle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ürünün değişim ya da iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bir aydır devam eden bu mağduriyetimin artık ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.