to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi Ve 27.299 TL İade Edilmedi
Samsung’un “eskiyi ver yeniyi al” akıllı saat kampanyası kapsamında 21 Ağustos 2026 tarihinde Galaxy Watch Ultra2 Bluetooth (Galaxy Watch SM‑L700N/TKTUR) model akıllı saati 27.299 TL bedelle satın aldım. Teslimat tarihi için özellikle o güne iş yerimden izin aldım, ancak Samsung teslim tarihini hiçbir onayım olmadan kafalarına göre değiştirerek ürünü 5 gün sonraya erteledi. Bu durum üzerine siparişi yaklaşık 3 gün sonra iptal ettim. Ne eski saatimi teslim ettim ne de herhangi bir kargo teslimi gerçekleşti, yani ürün bana hiç ulaşmadı.
Aradan 3 hafta geçmesine rağmen iptal edilen TR260820-64307198 numaralı siparişime ait 27.299 TL tutarındaki bedel kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Her görüştüğümde “ilgilenilecek” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürün bana hiç teslim edilmediği ve sipariş de iptal edildiği halde ödediğim 27.299 TL tutarın yanı sıra bu alışverişe bağlı olarak kullanılan veya kazanılan tüm puanların eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini, iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hakikaten akıl alır gibi değil. Tam bir amatör firma mantığıyla hareket ediyorlar. Ben de günlerdir iletişim kurmaya çabalıyorum. Takas için saat gönderdik. Takas iadesi yapmaları lazım. Gönderdiğimiz firma asla iletişim kurmuyor, 8 gündür muhatap bulmaya çabalıyorum ben de. Birkaç gün daha bekleyeceğim. Çözüm üretmezlerse benim de yolum Tüketici Hakem Heyeti'ne düşecek gibi gözüküyor. Yazık gerçekten de.