to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Watch7 Şarj Süresi Beklentileri Karşılamıyor
26 Nisan 2026 tarihinde Samsung mağazasından bir Samsung Galaxy Watch7 akıllı saat satın aldım. Aldığım günden beri saatin şarjı bir günü bile çıkarmıyor. Tüm ayarları kapattım, sadece saat olarak kullandım, güncellemelerini yaptım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Dün son olarak telefon bağlantısını da kestim, bu şekilde kullanmama rağmen 4 saat içinde yüzde 55 şarj harcadı.
Satın alırken yetkili kişi bana bu şekilde bir şarj performansından bahsetmedi. Şu anda hem mağaza hem de müşteri hizmetleri saatin şarjının 1,5 gün gittiğini iddia ediyor, fakat benim kullanımımda bunun yanına bile yaklaşmıyor. Markası belli olmayan, çok daha ucuz bir saatim var ve onun bile şarjı bir hafta gidiyor. Samsung kalitesine güvenerek ciddi bir ücret ödedim ancak aldığım ürün beklentimi kesinlikle karşılamıyor.
Samsung mağazası ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade talep ettiğimde ürünü servise göndermeleri gerektiğini, servisten gelecek rapora göre iade süreci başlatabileceklerini söylüyorlar. Daha ilk haftadan bu kadar yetersiz bir pil performansı yaşayan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün doğrudan iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Servis sistemine dün baktığımda onarımda yazan watch 7 saatim bugün baktım iptal edildi yazıyor. Müşteri hizmetleri ve servisi aradım sorun bulunmadığını söyledi. Madem öyle şaştın şarjı neden bir gün gitmiyor dediğimde cevap veremiyorlar. Neymiş saati bilgisayara bağlamış sorun gorunmemis. Bilgisayar ile telefona bağlamak aynı şey mi. Saati aldım 1 hafta denedim güncelleme yaptım gene aynı. En son mağazaya gitmeden saati sıfırladım masanın üstüne koydum şarjı fullledim. Resetledikten sonra şaştın kurulumunu bile yapmadım. O şekilde bile 1 kaç saatte şarjı yüzde 60 Lara indi. Serviste gelmiş sorun yok diyor. Samsung kaliteli bir marka diye aldık başımıza gelene bak. Markasi bile belli olmayan saatim var 15 gündür çekmecede duruyor hala şarjı yüzde 30 larda. Samsung bu nasıl markadır nasıl kalite ben anlamadım. Ama bu bana ders oldu Samsung'dan uzak duracağım. Bu olayıda çevremdeki lerle paylaşacağım. Ben şaştı iade etmek istiyorum. İade almayacaksanız boşuna çenenizi yormayın. 1 dünya para ver sonunda böyle rezil ol.
Watch 7 saatim servisten iade reddi cevabi geldi. Bende saatimi gönderin resim ve video ile kanıtlayarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ilettim. Sonra yetkili aradı 1 defaya mahsus iadeyi onaylayacağız dedi. Mağazadan almıştım fatura tutarı 12220 TL saat haricinde bir de banka komisyon bedeli var faturada yazıyor. Saatin bedeli 9500 TL. Önceden müşteri hizmetlerinden aradılar ve faturada yazan tutarı iade edeceğiz dediler. Bugün hesabıma yatan para 9500 TL banka komisyon diye kestikleri ücret iade edilmemiş. Ben kalan tutarı istiyorum. Bu şekilde komisyon bedeli kesmek tamamen hukuka aykırıdır. Yasal değildir. 24 saat içerisinde komisyon bedelinin iadesini istiyorum aksi takdirde hakkımı yasal yollarla arayacağım gereken bütün işlemleri başlatacağım. Fatura tutarım ne ise iade edilen tutarda aynı olması gerek.
