Samsung A54 Hoparlör Arızası Ve Veri Kaybı Nedeniyle Değişim Talebi

Samsung a54 marka telefonumu aldığım günden beri hoparlör arızası yaşıyorum. Aynı sorun nedeniyle cihazım tam 4 kez Ankara Simge Via Elektronik Samsung yetkili servisine gitti. Her seferinde sorun giderildi denilerek tarafıma teslim edildi, ancak hoparlör arızası hiç kalıcı olarak düzelmedi ve kısa süre sonra tekrar ortaya çıktı.

Her tamir işleminde telefonumdaki tüm bilgilerim silindi ve bu durum hem günlük hayatımı hem de iletişim hakkımı ciddi şekilde kısıtladı. Değişim talebinde bulunmama rağmen her defasında bu talebim reddedildi. En son yaklaşık 20 gün önce tekrar hoparlör arızası için aynı servise götürdüm, bu sefer garantisi devam eden cihazım için 1.800 TL ücret talep ettiler, daha sonra ücret almadan yaptılar fakat buna rağmen arıza yine devam ediyor.

Bu süreç yaklaşık 1 yıldır aynı sorunla uğraştığım, cihazımın garantisi de devam ettiği halde yaşanıyor. Yetkili servis ve Samsung ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen aranmadım, taleplerim karşılıksız bırakıldı. Ayrıca daha önce ekranda oluşan kırık için 4.400 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle cihazdan tamamen soğudum ve artık kullanmak istemiyorum. Sürekli tekrar eden hoparlör arızası, veri kayıplarım ve çözümsüz bırakılmam nedeniyle Samsung a54 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.