to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon A34 Telefonumda Yaklaşık Dört Ayda Bir Tekrarlayan Hoparlör Arızası Yaşıyorum
Samsung Galaxy A34 256 GB cep telefonumda yaklaşık dört ayda bir tekrarlayan hoparlör arızası yaşıyorum. Her defasında hoparlörden cızırtılı ses geliyor ve bu sorunu daha önce dört kez yetkili servise götürerek tamir ettirdim. Ancak her tamirden sonra aynı sorun tekrar ediyor. Son olarak yaklaşık dört ay önce tekrar aynı arızayı yaşadım ve Ankara Sincan Samsung yetkili servisine başvurdum.
Serviste, garanti süresinin bittiği ve artık ücretli onarım yapılabileceği söylendi. Fakat sürekli tekrarlayan bu arızanın, ürünün ayıplı olmasından kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Elimde daha önceki servis başvurularıma ait evraklar da mevcuttur. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Samsung gibi büyük bir markadan bu şekilde bir sorunla karşılaşmak ve çözüm bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Tüm beyaz eşyalarım da Samsung olmasına rağmen bu deneyim nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı.
Gelişme
Samsung A34 256 GB cep telefonumun hoparlöründe bugüne kadar toplam 4 kez arıza yaşadım ve her seferinde garanti kapsamında onarım yapıldı. Her 3-4 ayda bir aynı arızayla karşılaştım. Son olarak Nisan ayında tekrar hoparlör arızası oldu ve Temmuz ayında garanti süresi doldu. Şu anda cihazım beşinci kez aynı arızayı verdi, ancak garanti süresi bittiği için Ankara Sincan Samsung yetkili servisinde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüm beyaz eşyalarımı da Samsung’dan güvenerek aldım fakat bu sürekli tekrarlayan arıza ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Bir ürünün aynı arızayı bu kadar sık vermesi kabul edilemez. Samsung gibi büyük bir firmanın, yapılan onarımlar için garanti süresi dışında da bir sorumluluk almasını ve yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
