Samsung A34 Şebeke Mağduriyeti

28 Mart'ta Samsung Galaxy A34 telefon aldım. Telefonu aldığımdan beri şebeke sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ağ operatörünüzle görüşün dediler. Görüştüm, ağ ayarlarını sıfırlattım birçok kez, ancak olmadı. Türk Telekom'dan Vodafone'a geçtim, operatör sorunudur diye. Yine aynı şebeke sorununu yaşadım. Aradım, uzaktan erişim ile müşteri hizmetleri telefon üzerinden işlemler yaptı. Ancak şebeke sorunu düzelmedi. Servise yönlendirdiler, 3 aylık telefonumun anakartı değişti, ancak telefondaki sorun değişmedi. Hattan kaynaklı olabilir dediler. Sim kart değişikliği yaptım. Eşimin ve annemin telefonuna sim kartını taktım, hiçbir sorun yok. Evde 2 operatörü de annem ve eşim kullanıyor. Hiçbir sorun yok. En son servise gittim, değişim talep ettim, telefonda sorun olmadığını söyleyip geri verdiler. Ben bu ekonomik şartlarda Samsung markasına güvenip telefon aldım. Kulaklığı ve şarj aleti yoktu, onlara para verdim. Vade farkı olduğu için telefonu daha fazlaya aldım. Evime çok uzak olan servise kaç kez gittim. Sim kart değişikliği, operatör değişim ücreti ödedim, ekran koruyucu ödediklerim cabası. Ancak sonuç, hala taksitini ödemeye devam ettiğim şebeke sorunu çözülmeyen bir telefon ve Samsung'un sadece isim olup ürünün arkasında durmaması. Gerekli evrakları toplayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Sonuç ne olur, bilemem. Ama bu şartlarda insanları mağdur etmek tamamen sorumsuzluktur.