Samsung A07 Telefonunda Görüşme Sırasında Ses Kesilmesi Ve Rastgele Arama Problemi

5 Haziran 2026 günü İzmir Üçkuyular’daki Turkcell bayisinden Samsung a07 model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri telefon görüşmeleri sırasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Konuşma esnasında bir anda ses kesiliyor, ekrandaki ses işareti yeşil renge dönüyor ve ses tamamen gidiyor. Aynı anda telefon kendi kendine başka uygulamalara giriyor ve rehberimdeki farklı kişileri aramaya başlıyor.

Yakın zamanda Samsung yetkili servisine giderek durumu birebir gösterdim. Serviste yapılan denemede de aynı hatalar ortaya çıktı ve bu modelde böyle bir sorun olduğunu, konuşurken telefonu kulağa çok dayamamam gerektiğini söyleyerek bana bu şekilde “çözüm” önerisinde bulundular. Bu açıklama hem tatmin edici değildir hem de kronik bir cihaz hatasını kullanıcıya yükleyen, son derece komik ve kabul edilemez bir yaklaşımdır.

Konuşma sırasında sesin kesilmesi ve telefonun kendi kendine başka kişileri araması, cihazı günlük kullanımda neredeyse imkansız hale getirmektedir. Çözüm üretmek yerine “bu modelde sorun var” denilerek işin içinden çıkılmasını da kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm Samsung a07 telefonum için bu sorunu yaşamayacağım başka bir modelle değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Çevremdeki insanlar bile bu yaşadıklarımdan sonra Samsung telefon almayacaklarını söylemeye başladı. İvedilikle kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.