S24 Fe Telefonunun Aşırı Isınma Ve Hızlı Pil Tükenmesi Nedeniyle Değişim Talebi

Mayıs 2025’ten beri Türkiye garantili s24 fe model telefonu kullanıyorum. Cihazı aldığım günden beri yoğun bir ısınma ve normal dışı şarj tüketimi problemi yaşıyorum. Telefonu kullanırken şarjın hızlı tükenmesini bir yere kadar anlayabiliyorum ancak telefonu neredeyse hiç kullanmadığım günlerde bile pilin bu kadar hızlı düşmesi kabul edilebilir değil. Örneğin dün arkadaşımın 5 yıllık Çin menşeli telefonu ile benim telefonumu kıyasladığımızda, gün içinde neredeyse hiç kullanmamamıza rağmen arkadaşımın telefonu gün sonunda yüzde 70 seviyesindeyken, benim telefonum yüzde 26’ya düşmüş durumdaydı.

Bu sorun nedeniyle cihazımı Temmuz ayında yetkili servise vermiştim. Ancak servis, “normal” diyerek herhangi bir işlem yapmadan telefonu tarafıma geri teslim etti. Evim servise çok yakın olmasına rağmen, bu yaklaşım nedeniyle boş yere cihazımı sıfırlatmak, zaman kaybetmek ve aynı sorunu yaşamaya devam etmek istemiyorum. A34 model telefonumdan memnun olduğum ve 7 yıllık yazılım garantisine güvenerek Samsung tercih etmiştim, ancak daha ilk yılında bu problemin çözülememesi moral bozucu ve markaya olan güvenimi sarsıyor.

Cihazımda anakartta ya da bataryada bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, sorunlu cihazımın yenisi ile değiştirilmesi yönünde. Eğer bu mümkün değilse, detaylı bir inceleme yapılarak gerekli görülmesi halinde ana kart ve batarya değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Sorunun “normal” denilerek tekrar geçiştirilmeden, kalıcı ve tatmin edici bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

İletişim için tarafıma f*******@gmail.com adresi üzerinden ulaşılmasını rica ederim.