Turkcell Pasajdan Aldığım Samsung S24 FE Telefonunda Aşırı Isınma Ve Şarj Sorunu

13.10.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Samsung S24 FE model telefonumda, ilk günden beri ciddi bir aşırı ısınma ve normalin çok üzerinde şarj tüketimi sorunu yaşıyorum. Cihaz, sadece normal telefon görüşmesi yaparken bile rahatsız edici düzeyde ısınıyor; sosyal medyada gezinirken de aynı şekilde kısa sürede ısınıp şarjı hızla düşüyor. Öyle ki telefonu soğutmak için zaman zaman buzdolabının soğutucu bölümüne koymak zorunda kalıyorum.

Elimde fatura mevcut olmasına rağmen, hem Turkcell Pasaj hem de Samsung ile iletişime geçmeme karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Günlük, sıradan kullanımda dahi bu şekilde ısınan ve şarjı hızla tükenen bir cihazı kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım bu ısınma ve aşırı şarj tüketimi probleminin incelenerek sorunun net biçimde tespit edilmesini ve kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse cihaz üzerinde gerekli teknik kontrollerin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.