Parça Bekleniyor Ve İkame Cihaz Sağlanmadığı İçin Günlük Hayatım Mağdur

Samsung Galaxy S23 FE model telefonumu 15.09.2026 tarihinde yazılım güncellemesi sonrasında şarjının çok hızlı bitmesi sorunu nedeniyle Simge Via Elektronik Teknoloji A.Ş. Samsung Yetkili Servis Merkezi’ne teslim ettim. Cihazı verdiğimde batarya değişimi yapılacağını ve parça beklendiğini söylediler; o günden beri sürekli sadece “parça bekleniyor” bilgisi veriliyor. İş emri numaram 4297133479’dur.

Yaklaşık 7–8 gündür günlük hayat düzenim bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkilendi, telefonsuz kaldığım için hiçbir erişimim yok. Yetkili servis olmasına rağmen parça temini ile ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor, tahmini süre verilmiyor ve ikame cihaz gibi herhangi bir çözüm de sunulmuyor. Yetkili servis dışındaki yerlerde bile bu kadar uzun sürmeyecek bir işlem için bu kadar bekletilmem beni mağdur ediyor.

Parça tedariğinin ve onarımın aciliyetle tamamlanmasını, sürecin net süre bilgisiyle şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.