to read complaints and reviews, or file yours.Mikrofon Arızası Ve Kapağındaki Hasar Garanti Kapsamında Ücretsiz Olmalı
Samsung a05 cep telefonumun mikrofonu yaklaşık 1 ay önce aralıklı olarak çalışmamaya başladı ve kısa süre sonra tamamen gitti, artık hiçbir şekilde ses iletemiyorum. Cihazım garanti süresi içinde olduğu için 9 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan BDH Bilişim Samsung servisine teslim ettim.
Servis incelemesi sonucunda sorunun garanti kapsamına alınamayacağını, kullanım hatası olduğunu söylediler. Ancak telefonun tüm fonksiyonları sorunsuz çalışıyor, yalnızca sesle ilgili kısımda problem var ve bu nedenle nasıl bir kullanım hatası yaptığımı anlamış değilim. Ayrıca cihazın kapağının kırık olduğu iddia edildi, oysa servise göndermeden önce kapağı sağlamdı; bu hasarın cihaz açılırken oluştuğunu düşünüyorum.
Şu anda hem mikrofon arızası hem de kapak için benden ücret talep edilmektedir. Garanti süresi devam eden telefonumun, özellikle mikrofon arızasının kullanıcı hatası sayılmadan, ücretsiz olarak onarılmasını ve kapağa ilişkin hasarın da tarafıma mal edilmemesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İpe un sermeyin arayın görüşelim
Samsung çözüm merkezi yetkilisi telefonun üzerinde bir çizik bile olsa garanti kapsamına girmez diyor herhalde cep telefonunu satın alıp vitrinde saklayacagiz.
