to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Yanlış Hesaplandı, Ücretsiz Onarım İstiyorum
10 Şubat 2025 tarihinde N11 üzerinden Samsung Türkiye garantili Samsung z Flip6 256 GB model telefonu 44.250 TL ödeyerek satın aldım. Telefonum arızalandığı için 10 Ağustos’ta İstanbul Maltepe’de bulunan BDH Bilişim yetkili servisine teslim ettim. Servis, cihazın garanti başlangıcının fatura tarihinden tam 6 ay önce başlatıldığını, bu yüzden de şu anda garanti süresinin bittiğini, onarım yapılması için 3.600 TL ödemem gerektiğini söyledi.
Ben telefonu N11 üzerinden sıfır ve Samsung Türkiye garantili olarak aldım, fiili satın alma tarihinden önce başlatılmış bir garanti süresinden haberdar olmam mümkün değil. En az 6 ay daha garantisi devam etmesi gereken bir ürün için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 203961517830’dur.
Telefonumun gerçek fatura tarihine göre garanti kapsamında değerlendirilmesini, onarımımın ücretsiz olarak yapılmasını ve bu garanti başlangıç tarihindeki hatanın nasıl ortaya çıktığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung çözüm merkezinden aradılar muhatabınız biz değil N11 dediler. N11 ile görüşün dediler
Ürünüm ile ilgili sorun büyük oranda N11 de olmasına rağmen konu ile yakından ilgilenen Samsung Türkiye ve Fatma hanıma ve Hasan beye çok teşekkür ediyorum. Telefonun ücretsiz tamir edildi
