Media Markt Satın Aldığım Samsung Telefonun Ekran Çizgisi Sorunu Çözülmedi

28 Ekim’de Eskişehir Espark AVM Media Markt mağazasından Samsung s25 fe model telefon satın aldım. Cihazı en fazla bir gün kullanabildim, ertesi gün ekranın ortasında dikey bir çizgi belirdi ve görüntü bozuldu.

30 Ekim’de telefonu hemen satın aldığım mağazaya götürdüm, servise göndereceklerini söyleyip teslim aldılar. Bugün cihazın geldiğini söyleyince gidip inceledim ancak ekrandaki dikey çizgi hâlâ duruyordu, hiçbir şekilde düzelmemişti. Servis raporunda ise “cihaz sorunsuz” denmiş. Sorunsuz bir cihazı zaten servise göndermezdim, gözle görülen bir ekran hatası varken böyle bir rapor düzenlenmesi beni mağdur etti.

Cihazı bu şekilde geri almayı kabul etmedim ve iade ettim. Ben bu kadar kısa sürede arıza yapan, ekranda dikey çizgi sorunu devam eden bir telefonun ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Koskoca Samsung’un bu kadar bariz arızalı bir cihaz için dahi değişim veya iade konusunda çözüm üretmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Paramla rezil olmak istemiyorum, gerekirse konuyu ilgili tüm resmi yerlere de taşıyacağım. İncelemelerin yapılarak mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Onarım kodum T002-79546-R-C’dir.