Samsung A37 Parmak İzi Güvenlik Açığı Ve Ses Kesintileri İçin Değişim Talebi

24.05.2026 tarihinde İskenderun Prime Mall Teknosa mağazasından Samsung a37 model bir cep telefonu satın aldım. Telefonda yalnızca kendi parmak izim tanımlı olmasına rağmen, başkalarının parmak iziyle de ekranın açıldığını fark ettim. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturuyor hem de cihazın hatalı olduğunu açıkça gösteriyor.

Bunun yanı sıra telefonla arama yaptığımda çalma sesi çok kısık geliyor, karşı tarafla konuşurken ses sürekli kesiliyor ve sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Henüz yeni aldığım bir telefonda bu kadar temel sorunları yaşamam kesinlikle kabul edilebilir değil.

Cihazı aldığım İskenderun Prime Mall Teknosa mağazasına götürdüğümde, telefonu servise göndermekten başka bir çözüm sunulmadı. Ancak telefonum daha çok yeni olduğu için servise gönderilmek yerine doğrudan çözüm üretilmesini, servis süresi boyunca da iletişimsiz kalmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen farklı bir alternatif sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım güvenlik problemi, arama ve ses kesintileri nedeniyle bu cihazı kullanamıyorum. Bu nedenle, satın aldığım Samsung a37 telefon için iade ya da bire bir sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.