Samsung Galaxy S25 Ultra Pil Sağlığı Hızla Düşüyor Ve Yetkili Servis Cevapsız Kalıyor

10.09.2026 tarihinde 70.000 TL ödeyerek Samsung Galaxy s25 Ultra 512 GB telefon satın aldım. Yaklaşık 1,5 aylık cihazımın pil sağlığının 29.11.2026 tarihinde şimdiden %98’e düştüğünü gördüm. Bu kadar kısa sürede pil ömründe düşüş yaşanması, bu fiyattaki amiral gemisi bir cihazda kabul edilebilir gelmiyor ve ürünün daha şimdiden değer kaybettiğini düşünüyorum. Üstelik telefonumu normal kullanımda günde yaklaşık 3 kez şarj etmek zorunda kalıyorum, bu da anormal bir pil tüketimi olduğunu gösteriyor.

Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum. Serviste bana telefonda bir sorun olmadığını, cihazı sıfırlamamı ve bir hafta bu şekilde kullanmamı, sorun devam ederse de yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ayrıca pil sağlığı %90’a düşmeden pil değişimi yapamayacaklarını, bu seviyeye inene kadar beklemem gerektiğini ifade ettiler. Yeni aldığım ve yalnızca 1,5 aylık bir cihazda pil sağlığı düşmesine ve günlük kullanımda bu kadar sık şarj ihtiyacı olmasına rağmen bu kadar kayıtsız ve laubali bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sabahtan beri de telefondan yetkili birine ulaşmaya çalışıyorum, “Sizi arayacağız, dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırılıyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Ne muhatap bulabiliyorum ne de sorunum ciddiye alınıyor. 10 yıl sonra iPhone’dan Samsung’a geçtim ve açıkçası bu yaşadığım süreçten ve yaklaşımdan dolayı kendimi müşterisi olarak hiç değer görmüyormuşum gibi hissediyorum.

Yeni aldığım bu cihazın pil sağlığıyla ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılmasını, pilde gerçekten olağan dışı bir durum olup olmadığının net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerektiğinde pil değişimi ya da ayıplı ürün kapsamında çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri olarak teknik bir açıklama değil, somut ve kalıcı bir çözüm ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.