Samsung A27 5G Telefonunda Sürekli Kasma, Donma Ve Hızlı Şarj Tüketimi

Samsung a27 5g marka telefonumu 3 Ekim 2026 tarihinde Giresun Tirebolu’da eşimin hattı üzerine satın aldım. Cihazı aldığım günden beri aşırı derecede kasma ve donma problemi yaşıyorum. Şarjı da çok hızlı bitiyor, günü çıkartmıyor.

Telefonun ara yüzünde özellikle ekranın üst kısmındaki saat göstergesi, ekranı her açtığımda sabit kalıyor, güncellenmiyor. İnterneti aktif olarak kullanmak istediğimde ekran donuyor, kayıyor ve sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum. Arama yapmak istediğimde rehberden seçtiğim kişi hemen aranmıyor, arama ekranı geç geliyor, bu sırada ekran yine kayıyor ve donmalar oluyor. Telefon donup tepki vermediği için ekran görüntüsü de alamıyorum ve yanımda başka bir cihaz olmadığı için videoya çekemiyorum. Daha yeni bir telefon olmasına rağmen bu kadar çok problem yaşamak beni gerçekten mağdur etti.

İl dışında olduğum için telefonu aldığım bayiye de gidemiyorum. Henüz yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle görüşme sağlamadım çünkü bu kadar kısa sürede bu denli sorun çıkaran bir cihazı tamirle değil, iade veya mümkünse sorunsuz bir yenisiyle değişim yoluyla çözmek istiyorum.

Samsung’un, yaşadığım kasma, donma ve şarj problemiyle ilgili olarak cihazın incelenmesini sağlayarak iade ya da değişim konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.