to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Eğilen Tablet İçin Garanti Talebim Ciddiye Alınmıyor
16 Mart 2024 tarihinde Media Markt online mağazasından Samsung Galaxy TAB S9 FE (10.9/6/128GB, SM-X510NLIATUR) tablet satın aldım. Fatura No: SM02024000139139, ettn: d28e02a5-954d-43c8-8a5b-062dd9306b6c, Mağaza: T601. Ürünü yalnızca ben, tamamen normal kullanım koşullarında ve günde bir saatten az olacak şekilde kullandım. Yaklaşık iki gün önce, cihazın gövdesinde belirgin bir eğilme fark ettim. Tabletim herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım durumu olmadan bu şekilde eğildi.
Durumu Media Markt yetkililerine ilettiğimde, eğilmenin "oyun oynadığınız için olabilir" şeklinde açıklanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün iki yıl garantisi bulunmakta olup, garanti süresi 16 Mart 2026'ya kadar devam etmektedir. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalite standartlarına uygun olmadığını göstermektedir.
Bu nedenle, tabletimin garanti kapsamında teknik incelemeye alınmasını ve gerekli görülürse onarımının yapılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura bilgilerim ve diğer tüm detaylar ekte yer almaktadır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
