IP69 Suya Dayanıklılık Özelliği Bozuldu: Garanti Kapsamında Çözüm İstiyorum

Samsung s24 Ultra cihazımı özenle, sürekli kılıfla kullanmama ve hiçbir darbe almamasına rağmen bugün yaşadığım bir durum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yağmura maruz kaldığım bir anda kılıfın arka kısmına su girmiş ve ben bunu ancak daha sonra fark ettim. Su, arka kapak ile kapak folyosu arasına sızmış ve bu nedenle kapağın folyosu kalkmış durumda.

Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve telefonum Vatan Bilgisayar’dan satın alındı. Cihazın IP69 suya dayanıklılık sertifikasının bu durumdan etkilenmesini ve kapak değişimi sonrasında telefonumun su geçirmezlik özelliğinin devre dışı kalmasını kesinlikle istemiyorum. Ben bu telefonu özellikle suya dayanıklılık özelliği için tercih ettim ve bu özelliğin kaybolmasından endişe duyuyorum.

Hiçbir yanlış kullanımım olmadığı, darbe ya da fiziki hasar bulunmadığı halde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, cihazımın suya dayanıklılık özelliği zarar görmeden, garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.