Hoparlör Arızalı Samsung Galaxy A27 İçin Garantili Servis Çözüm Sunulmuyor

Yaklaşık iki ay önce Konya Meram Mevlana Caddesi 32 numaradaki Vodafone bayisinden Samsung Galaxy a27 model telefonu 30.000 TL’ye satın aldım. Telefonu alalı daha üç gün olmuşken hoparlör arızası ortaya çıktı. Karşı tarafla konuşurken sesim karşıya patlak, boğuk ve cızırtılı gidiyor, karşı taraf beni net olarak anlayamıyor.

Bu nedenle telefonu garanti kapsamında servise gönderdik ancak telefon hiçbir değişiklik olmadan geri geldi, sorun aynen devam ediyor. Telefonda değişim talep ettiğimde ise bayideki yetkili, telefonu değiştiremeyeceklerini, tekrar garantiye gönderilse bile yine aynı şekilde geri geleceğini söyleyerek hiçbir işlem yapmadı. Henüz sadece iki aylık olan ve kaskosu da bulunan bir telefonda bu kadar bariz bir arızaya rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Üstelik ben taksitlerini ödemeye devam ederken bozuk bir telefonu kullanmak zorunda bırakılıyorum, şu ana kadar iki taksit ödedim.

Samsung’un bu konuda devreye girerek telefonum için değişim ya da kalıcı bir onarım yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bayinin ilgisiz ve umursamaz yaklaşımına karşı da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.