Aşırı Isınma Ve Ekran Sorunları Nedeniyle Telefon Değişimi Talebi

Vodafone Tekirdağ Çorlu’daki Zümer İletişim bayisinden 28.08.2026 tarihinde hat üzerinden Samsung a27 model bir telefon aldım. Telefonu aldığım ilk günden itibaren cihaz aşırı ısınmaya başladı ve ben de 03.09.2026 tarihinde bayiye geri götürdüm. Cihazı servise gönderdiler, ben özellikle değişim talep etmeme rağmen sadece yazılım güncellemesi yapılıp tarafıma geri gönderildi.

Servisten gelen telefonda bu kez de ekran kayması ve görüntü bulanıklığı sorunu ortaya çıktı, özellikle görüntülü konuşma sırasında ekran net değil ve sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum. Yani ilk ısınma sorunu sonrası telefonun farklı bir arızası daha oldu ve cihazı aldığım günden beri sorunsuz kullanamıyorum.

Ben engelli bir vatandaşım, maddi imkânlarım kısıtlı ve sağlığım nedeniyle sürekli bayiye gidip gelmem çok zor. Buna rağmen bayinin ısrarla cihazı yeniden tamire göndermek istemesi ve değişim hakkımı dikkate almaması beni mağdur ediyor. Yeni aldığım bir telefonun daha ilk günlerden itibaren sürekli servise gitmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli onarım yerine kalıcı ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.