Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Telefonum Arızalı Çıktı Samsung Telefon Ürününe Sahip Çıkmıyor!

22 Nisan 2024 18:32
3.864
Deniz'in Teşekkür Mesajı
“Markaya şikayetten sonra olan desteği yoğun olduğu için teşekkür ederim. Ancak şikayet sürecine kadar gördüğüm muameleyi de belirtmeden geçmek istemiyorum”

Altı gün önce satın aldığım Samsung A24 model telefonumun hoparlörü arızalı çıktı. Ürünü açtığımız için satın aldığım Vodafone bayisi geri kabul etmedi. Yetkili servise götürdüm ve bana ürünün açılıp test edilerek tamir edileceğini söylediler. Yeni satın aldığım ürünün açılmasını istemediğimi ve benim hatam olmadığı için değişim talep ettiğimi belirttim; ancak bana değişim yapılamayacağını söylediler. Hiçbir şekilde ürünlerine sahip çıkmayıp benimle gayet rahat bir üslupla 'o zaman böyle kullanırsınız.' tarzında bir tavırla karşılaştım. Üstelik kız kardeşimin de aynı marka telefonu var ve benzer sorunları yaşamakta. Telefonla konuşma esnasında ses kendi kendine kesiliyor.

Deniz
29 Nisan 2024 15:21

Markaya şikayetten sonra olan desteği yoğun olduğu için teşekkür ederim. Ancak şikayet sürecine kadar gördüğüm muameleyi de belirtmeden geçmek istemiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

13 Eylül 2023 12:35
1.526
1
Mestcan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Aldığım Telefon Sürekli Arıza Çıkarıyor, Çözüm Yok!

04 Haziran 16:17
5.060
5
Sait sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung S24 FE Ekran Arızası Ve İade Sürecinde Mağduriyet

20 Haziran 16:49
3.991
"Neredeyse 1 ay süren bir sinir harbi, sayısız telefon görüşmesi ve yazışma sonuç vermedikten sonra buraya şikayet girmem, Samsung'un üst düzey yöneticilerine e-posta göndermem ile konu çözüldü. Teşekkür ediyorum beni son dönemde arayan ilgili kişiye, ama şirketin son raddeye kadar uzun bir süre iyi niyetli davranmadığını da belirtmem gerekir. Bence en büyük sorun telefonların servise bırakılırken yedek telefon verilmemesi oldu; telefon hayatımızda çok önemli bir yere sahip, kanunla bunun zorunlu hale getirilmesi gerekiyor. Hatta yedek telefona veri aktarmak da servisin sorumluluğu olmalı. Diğer bir konu ise Samsung'un S24FE'yi koruyucu ekran filmi olmadan kullanmayı önermesiydi. Bunu hiçbir müşterinin kabul edeceğini zannetmiyorum. Samsung'da çalışan hiç kimsenin ekran filmi olmayan telefon kullandığını da düşünmüyorum. Yetkililere son bir önerim de, servis merkezlerini rakip firma gibi otopark problemi olmayan AVM benzeri yerlere taşımaları. Mecidiyeköy'e 2-3 kere gitmek bütün bu süreci daha da büyük bir kızgınlık kaynağına dönüştürdü."

14 Nisan 2024 03:50
4.821
Benzer Şikayet Yaz