Güncelleme Sonrası Şebeke Sorunu Yaşayan Samsung Galaxy A73 Şikayeti

Yaklaşık 2,5 yıl önce Ankara’daki Media Markt mağazasından Samsung Galaxy A73 model cep telefonu satın aldım. Bu süre boyunca cihazı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. 5 Temmuz 2026 tarihinde Samsung tarafından gönderilen son yazılım güncellemesini yükledikten sonra telefonumda sürekli şebeke problemi yaşamaya başladım. Önce çekim gücü ciddi şekilde düştü, son bir haftadır ise telefonum hiçbir şekilde şebeke görmüyor ve kullanılamaz hale geldi.

Aynı operatöre ait sim kartımı başka bir telefonda denediğimde sorunsuz bir şekilde çalışıyor, yine başkasının kendi telefonunda sorunsuz kullandığı sim kartı benim telefonuma taktığımızda da aynı şekilde şebeke sorunu yaşanıyor. Sorunun operatörden değil, güncellemeden sonra telefondan kaynaklandığı çok açık. Şikayetvar’da yaptığım araştırmada da aynı güncellemeden sonra pek çok Galaxy A73 kullanıcısının benzer şebeke problemi yaşadığını, hatta garantili cihazlarda ana kart değişimi yapılmasına rağmen sorunun düzelmediğini gördüm.

Cihazımın IMEI numarası 354155325249781/01’dir. Samsung’un bu problemli güncellemenin neden olduğu şebeke sorununu acilen yeni bir güncellemeyle gidermesini, bu süreçte mağduriyetimin de ücretsiz ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum. Güncelleme sonrası işlevsiz hale gelen bir telefonun kullanıcı sorumluluğunda olmaması gerektiğini ve 2,5 yıllık bir cihazın bu sebeple adeta çöp olmasının kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Marka yetkililerinin benimle 0542********18 numaralı telefondan iletişime geçmesini rica ediyorum.