to read complaints and reviews, or file yours. 
Amerika’dan yaklaşık 5 ay önce aldığım Samsung a14 model telefonumda bir süredir ciddi bir donma sorunu yaşıyorum. Ekran kararınca telefon tamamen donuyor, hiçbir şekilde tepki vermiyor ve tekrar açıp kapatana kadar da düzelmiyor. Cihazın global garantisini sorgulamak için Türkiye’deki samsung.com.tr üzerinden IMEI numarası ile giriş yaptığımda, garanti süresinin Türkiye sisteminde de 6 ay daha devam ettiğini gördüm.
26 Şubat’ta Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve yurt dışı telefonlarının şu an garantisi olduğunu, cihazımı servise götürebileceğimi söylediler, hatta yetkili servisin adresini paylaştılar. Fakat yönlendirildiğĭim servis, telefonun garanti süresi sistemde görünmesine rağmen yurt dışı cihazlara bakmadığını söyledi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez garanti süresi olsa bile servisin bakmayabileceği söylendi.
Ben bu çelişkiye itiraz edince, şikayetçi olacağımı belirttim. Görüştüğüm temsilci “5 dakika bekleyin, sorup döneyim” dedi, ardından garantiyle ilgili karanlık bir dönem olduğunu, bu nedenle beni çözüm merkezinden arayıp detaylı bilgilendirme yapacaklarını söyledi. Ancak verilen söze rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Samsung’un kendi resmi sitesi üzerinden garanti süresini açıkça görebiliyorken, yetkili servisin bunu kabul etmemesi ve müşteri hizmetlerindeki temsilcilerin birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgi vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Global garantinin Türkiye’de nasıl geçerli olduğu konusunda yazılı ve net bir açıklama istiyorum. Ayrıca sistemde garanti süresi devam eden telefonumun donma sorununun garanti kapsamında onarılmasını ya da gerekirse cihaz değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Samsung Galaxy S22 cihazımda bugün boyunca sürekli donma, açılıp kapanma ve aşırı ısınma sorunları yaşadım. Telefonum kullanılmaz hale geldi; defalarca yeniden başlatmayı, fabrika ayarlarına döndürmeyi ve güncellemeleri denememe rağmen hiçbir çözüm bulamadım. Sorunlar hala devam ediyor. Cihazımın g...
12 Nisan 2024'te severek ve beğenerek aldığım Samsung Galaxy A55 marka telefonumu uygulamaları yavaş açtığı, geçmiş uygulamaları görüntülediğimiz panelin ara ara donarak hiç açılmadığı ve üstte bulunan bildirim panelinin de ara sıra donma sorunu çıkarması sebebiyle 29 Nisan'da cihazımı servise götür...
Haziran 2025 tarihinde yetkili satıcıdan satın aldığım Samsung Galaxy a06 cep telefonumda, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra donma sorunu yaşamaya başladım. Telefonun genelinde, yaklaşık her 15 dakikada bir donma problemi oluşuyor. Sorunun çözümü için cihazı fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen h...
Türk Telekom'dan iki adet Samsung A14 telefon satın aldım (iki hafta aralıkla). Her ikisinin de ekranı iki ay içerisinde donmaya başladı. Telefonu kullanamıyorum, mesaj okuyamıyorum, banka onayı yapamıyorum ve reset işlemi gerçekleştiremiyorum. Şarjın bitmesini bir buçuk hafta beklemek zorunda kalıy...
Samsung Galaxy s20 model yenilenmiş telefonumu yaklaşık 1 yıl önce 12.898 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazda sürekli olarak donma, aşırı ısınma ve kendiliğinden yeniden başlama sorunları yaşıyorum. Donma problemi öyle ciddi ki, çoğu zaman ekran tamamen kilitleniyor ve ancak ekra...
Yorumlar