Garanti Kapsamındaki Tabletimin Ekran Çizgileri Sorunu Ücretsiz Onarılmadı

Samsung Galaxy Tab S10 Ultra tabletimde yaklaşık bir haftadır, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen ekranda kendi kendine çizgiler çıkmaya başladı. Ürünü son derece dikkatli kullandığım halde ortaya çıkan bu ekran problemi hem kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor hem de bu fiyattaki bir üründen beklemediğim bir durum oldu.

Cihazı garanti kapsamında olduğu için yetkili servise götürdüğümde, ekran problemini garanti kapsamına almadıklarını ve ücretli işlem yapılabileceğini söylediler. Üründe kullanıcı hatası oluşturacak hiçbir durum yaşanmamasına rağmen bu arızanın garanti dışı sayılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’dan, garanti süresi devam eden ve darbe/sıvı teması olmayan tabletimin ekran arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.