Garanti Kapsamı Dışında Kasa Hasarı İddiası Ve 32.700 TL Ücret Talebi

Samsung z Fold 6 model telefonumu, garanti süresi devam ederken dün kendi kendine iç büyük ekranında bozulma meydana geldiği için bugün KVK Şişli servisine teslim ettim. Cihazın ekranındaki sorun kendiliğinden ortaya çıkmasına rağmen, telefonun kasasında yer yer bulunan ufak tefek çizikleri gerekçe göstererek “kasa hasarı” denilip ekran arızasını garanti kapsamı dışında değerlendirmişlerdir.

Herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen, cihazın bozulmasından beni sorumlu tutup 32.700 TL ücret talep edildi. Garantisi devam eden ve kendi kendine bozulan bir ekran için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini ve arızanın garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum.

Samsung’dan, z Fold 6 cihazımın iç ekranındaki arızanın kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, mevcut garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.