Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Sıvı Teması Gerekçesiyle Ücret Talebi

Mart 2024’te 12.000 TL ödeyerek satın aldığım Samsung Galaxy A15 telefonum yaklaşık bir haftadır ne şarj oluyor ne de açılıyor. Cihazımın garantisi devam ettiği için Ankara Keçiören’deki yetkili servise götürdüm. Servis, telefonda sıvı teması olduğunu iddia ederek garanti kapsamı dışında kaldığını ve onarım için benden 5.500 TL talep ettiklerini söyledi.

Telefonu aldığım günden beri hiçbir şekilde suya düşürmedim, ıslatmadım veya sıvı temasına sebep olacak bir kullanımda bulunmadım. Bu nedenle servis tarafından belirtilen sıvı teması teşhisini kabul etmiyorum ve cihazımın garanti kapsamı dışında bırakılmasını haksız buluyorum.

Samsung’dan, garanti süresi devam eden telefonumun sıvı teması gerekçesiyle ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli kontrollerin detaylı şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.