to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon 15A Telefon Şarj Sorunu Telefonu Alalı 2 Ay Olmadı
16.03.2024 tarihinde Akmerkez Samsung mağazasından aldığım A15 telefon 1 hafta önce şarja koyduğumda dolma süresi 9 saat göründü. Bu 1.5 aylık süre zarfında ekran çerçevesinde deformasyonda vardı ama ben umursamadım. Neyse servise götürdüm oradaki çalışan deformasyonu ve şarj sorununu görüp üretim hatası gibi duruyor bir çarpma yok dedi. Neyse bir başka çalışana sorunu anlattım, deformasyon yerini gösterirken orası kırıldı. Bugün beni arıyorlar kırılan yerin benim hatamdan olduğunu söylüyorlar. Peki 9 saatte olmayan şarj kimin hatası.? Ben telefonu teknik'e bunun için getirdim bu 1. İkincisi deformasyon olduğunu gösterirken o an kırıldı. Deformasyon olmasa ben neden göstermek için açayım da kırılsın.? Bu 2.
Benim için çerçevenin önemi yoktu zaten ki deformasyonu gördüğüm halde getirmedim benim için dolmayan pil önemli. Sırf iade yapmamak için detayla ilgileniyorlar bana pilin bozuk olmasının sebebini söyleyin.
Samsung Telefon sattığı ürünün arkasında durmuyor. Üretim hatası olan telefonu sırf iade vermemek için kullanıcıyı suçlu çıkarıyor. Eylülde S24 alacaktım telefonum kırılınca hemen A15 aldım geçici. Daha 10 bin liralık telefonun iadesi bile yapmadılar. Demek ki 60- 70 binlik telefonda benzer sorun yasasam telefon elimde kalacakmış. Bin kere her yere yazdım yazmaya da devam edeceğim. Mahkemeye vereceğim hem maddi hem manevi. Bu kadar zamanımı aldınız üstüne sinirlerim bozuldu.
Kendi çalışanınız da sorunu su şekilde yazdı zaten.
Gelişme
Samsung a 15 telefonumu tamir ettirmedim ama görüyorum ki coğu insanda alır almaz sorun oluşmuş, peki neden inatla insanların mağduriyetine yardımcı olmuyorsunuz. Ben paramı geri istiyorum, sizin yalan yanlış beni haksiz çıkaran açıklamanızı duymak istemiyorum. Telefonu aldığım Akmerkez mağazanızda benzer sorunlar daha önce de yasanmis, belli ki iyi muhafaza edemiyorlar belki düşürüyorlar. Aynı sorun Devamlı oluyorsa birazda tüketici de değil de kendinizde mi sorun arasaniz.?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Beni sürekli değişen bir sonuç olmadığını söylemek için aramayın. Gerek yok.! İnsanlara önereceğim tek şey Samsung'dan telefon almasınlar. En azından Apple sattığı eşyanın arkasında duruyor.
Evet uğraşlarımın sonucunda ücret iadesi yapıldı, öncelikle teşekkür ederim :) bugün birisi bana dedi ki, 6 ay gibi bir süreçte oluşan mağduriyetin için fazladan bir şey yapmadılar mi diye 🤭 o an bende düşündüm 6 ay hiçbir hatam olmamasına rağmen o kadar sinirlerim bozuldu kaç kez teknik merkeze gittim üstüne eski telefonumu kullandım hala kullanmaya devam ediyorum, kimse ya 6 ay sizi mağdur ettik deyip bana bir kampanya ne bileyim bir şey sunmadı 🤭 Hemen bununla ilgili bana özel bir kampanya yapında telefonum olsun :) )
Merhaba bende 2 ay önce aldım 1 haftadır ful doldurmayı 10 saat gösteriyor