to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Ekran Arızası İçin 16.500 TL Ücret Talebi
Samsung z Flip 7 model cihazımı sadece birkaç ay kullandıktan sonra, hiçbir darbe ya da düşme yaşamamış olmama rağmen iç ekranda boydan boya bir çizik ve kararmalar oluştu. Bunun üzerine 19.09.2026 tarihinde Ankara Başarı Teknik isimli Samsung yetkili servisine başvurdum ve cihazın kesinlikle darbe almadığını özellikle belirttim.
Serviste yapılan inceleme sonrasında arızanın garanti kapsamında karşılanacağı söylendi, hatta müşteri memnuniyeti kapsamında görüşmemizle ilgili ses kaydı da alındı. Ancak yetkili servisten ayrıldıktan yaklaşık iki saat sonra bu kez tarafıma 16.500 TL onarım ücreti talep edildiği bilgisi verildi.
Bu çelişkili yaklaşım nedeniyle müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım, yetkili servisi telefonla aradığımda da telefonlar açılmadı. Başta garanti kapsamında yapılacağı söylenen bir işlem için sonradan yüksek bir onarım ücreti talep edilmesini ve ulaşılamamasını kabul etmiyorum.
Cihazımdaki ekran arızasının, ilk ifade edildiği gibi garanti kapsamında değerlendirilerek benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezine 4 kere mesaj bıraktım arayan soran yok. Otomatik mesaj yazmakla çözüm olmuyor.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
